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Nutzungsbedingungen
Der Kaufvertrag mit Cretan Olive Oil Spa
Zwischen
Dem Unternehmen, dh der Allgemeine Partnerschaft genannt J. & M. KIMIONIS, hat als Business beschreibenden Titel den Namen Cretan Olive Oil Spa, mit der MwSt-Nummer 040497981 der Steuerbehörde von Rethymnon, die als Sitz der Stadt hat Rethymno und insbesondere das Geschäft auf Palaiologou 29, PC74100 Kreta, im Folgenden als Cretan Olive Oil Spa.
Und
Dem Auftraggeber
Von nun an bezeichnet als "die Parteien"
Präambel
Die Cretan Olive Oil Spa ist eine Partnerschaft, die in der Wirtschaft in Bezug auf natürliche Kosmetika (Verkauf und die Herstellung von natürlichen Kosmetika) spezialisiert. Die Umsätze werden entweder online oder auf dem Gelände des Unternehmens in Palaiologou 29, PC74100 Kreta durchgeführt. Die Partnerschaft vertreibt seine Produkte online über das Internet (Website oder E-Mail). Alle von der Partnerschaft sind die Produkte auf seiner Website. Eine gedruckte Preisliste ist nicht vorgesehen.
Cretanoliveoilspa.gr respects the privacy of its online visitors and customers of its products and services and complies with applicable laws for the protection of your privacy, including, without limitation, the European Union General Data Protection Regulation ("GDPR").
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1. Gegenstand des Auftrags
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Bedingungen des Onlinehandels zwischen der Partnerschaft Cretan Olive Oil Spa und seinen Kunden klären. Gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung ist ein Kunde jede natürliche oder juristische Person, Besteller von der Website oder www.cretanoliveoilspa.gr & www.cretanoliveoilspa.com, ob eine Privatperson oder nicht. Wenn diese Bedingungen geändert werden abhängig von dem Clienten, werden die Änderungen ausdrücklich in einer bestimmten Art und Weise zur Kenntnis genommen.
1.1 Geltungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Waren auf der Website www.cretanoliveoilspa.gr & www.cretanoliveoilspa.com vom Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über Internet, E-Mail, Telefon, Fax oder E-Mail. Wenn diese Bedingungen geändert werden abhängig von der Art und Weise der Bestellung werden die Änderungen ausdrücklich in einer bestimmten Art und Weise zur Kenntnis genommen.
1.2 Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten, die zwischen Kunden bestellen über die Website der Cretan Olive Oil Spa und der Partnerschaft Cretan Olive Oil Spa fallen unter die ausschließliche Zuständigkeit des erstinstanzlichen Gerichts Rethymno.
1.3 Rechtliche Kapazität
Seit dem Kauf eines Produktes von der Website der Cretan Olive Oil Spa ist nicht üblich, in Übereinstimmung mit Artikel 127 ff. des griechischen Zivilgesetzbuches, erklärt jeder Kunde unseres Unternehmens, dass er die Rechts-und Handlungsfähigkeit, die vorliegende Vereinbarung zu schließen hat, nämlich dass er kein Minderjähriger (Art. 135 GrCivC) sondern ein Erwachsener ist, der die vorgeschriebene gesetzliche Alter erreicht hat, und auch nicht unter Vormundschaft nach § § 1666 ff. des griechischen Zivilgesetzbuches steht.
1.4 Kundenakzeptanz
Mit der Bestätigung des Kaufs durch den Kunden akzeptiert dieser vorbehaltslos diese AGB. Diese Bedingungen ersetzen alle anderen Bedingungen, mit Ausnahme derer, über die es eine schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien gibt und die von diesen unterzeichnet wurden. Mit jedem Kauf per E-Mail, Telefon, Fax oder Post akzeptieren Sie diese Bedingungen. Diese Bedingungen sind auf der Website verfügbar. Sie können per E-Mail, Fax oder Post auf Anfrage zugesandt werden.
1.5 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkaufs
Diese Bedingungen sind jederzeit veränderbar, daher ist der Kunde daher gebeten, sie so oft wie möglich zu kontrollieren. Jede Version dieser Bedingungen entspricht einem bestimmten Datum. Bestellungen werden daher von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website verfügbar sind und in der Tat auf den Tag Bestellung aufgegeben wurde geregelt.
1.6 Qualitätsmerkmale von Produkten
Cretan Olive Oil Spa ist bemüht, klare und genaue Informationen über die Qualität und andere wichtige Eigenschaften der Produkte auf der Website aufgeführt bereitzustellen. Alle Informationen werden von den Herstellern der Produkte oder dem entsprechenden Unternehmenssektor selbst zur Verfügung gestellt, wenn das Unternehmen gleichzeitig auch der Hersteller des Produkts ist. Cretan Olive Oil Spa ist nicht verantwortlich für falsche Informationen, die von den Herstellern der Produkte verkauft worden ist. Außerdem bietet kretische Olivenöl Spa, wo immer möglich, auf die Kodierung Seite des Produkts, Links zu Artikeln im Zusammenhang mit diesem Produkt oder Verweis direkt auf der Website des Herstellers.
Die Produktmanager unseres Unternehmens wird alle Anstrengungen unternehmen, um Fotos zu machen, die den Produkten auf unserer Website entsprechen. Wenn es einen Unterschied im Aussehen geben sollte, wird die Differenz keinen großen Einfluss auf die Qualität des Produkts haben.
Cretan Olive Oil Spa steht den Kunden für jede Bestätigung per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Alle Produkte Cretan Olive Oil Spa verkauft werden, sind neu, sofern nicht anders auf der Website angegeben. Die Produkte halten die geltenden Europäischen Gesetze und Vorschriften ein.
1.8 Preise
1.8.1 Die Preise sind in Euro angegeben. Mehrwertsteuer ist inbegriffen, nicht aber die Versandkosten, welche gesondert aufgeführt werden.
1.8.2 Preise des Gewerbebetriebs des Lieferanten befinden sich in ständiger Anpassung, daher können sich die Preise, die auf der Website angezeigt sind, jederzeit ändern. Auch variieren die Preise je nach Markteinführungspreis, Sonderangeboten und Rabatten.
1.8.3 Alle Preise sind auf der Website verfügbar unbeschadet etwaiger Tippfehler.
1.8.4 Versandkosten
Versandkosten werden nach dem geschätzten Gewicht (in Übereinstimmung mit dem vom Unternehmen betrauten Transportunternehmen vorgegebenen entsprechenden Regelungen Gew.-Volumen), dem Paket (einschließlich der Verpackung, und Geschenke), dem Land der Lieferung und dem gewählten Transporteur berechnet.
Versandkosten beinhalten die Kosten für die Versicherung des Wertes (ad
des Wertes).
Versandkosten können frei sein für einige Werbekampagnen. Hinweis: Alle Bestellungen, die 3 oder mehr Produkte enthalten, können bei Teillieferung einer zusätzlichen Gebühr für den Kunden unterliegen.
1.8.5 Cretan Olive Oil Spa sendet Pakete nur nach Wert (ad valorem) versichert. Die Kosten der Versicherung ist in den Versandkosten enthalten.
2.0 Mehrwertsteuer(MWSt.)
2.1 Anwendung
Die Mehrwertsteuer gilt für Umsätze von den Einwohnern der Europäischen Union. Die Höhe der Steuer ist gültig zum Zeitpunkt des Verkaufs.
2.2 Preise
Derzeit werden Kunden mit Umsatzsteuer von 23%, die in Griechenland gilt, belastet.
2.3 Zoll
Es gibt keine Zölle innerhalb der Europäischen Union, vorbehaltlich der Änderung der geltenden Gesetzgebung. Die Zölle werden auf die von der EU an die Kunden verkauft in Länder außerhalb der Europäischen Union aufgenommen. In diesem Fall übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Zahlung der Zölle verhängt. Der Verkäufer haftet nur für den Versand des Produkts an die vom Kunden gewünschte Adresse.
3.0 Auftrag
3.1 Bestellung
Der Kunde kann eine Bestellung bei Cretan Olive Oil Spa über deren Website per E-Mail, Telefon, Fax oder Post vornehmen. Wenn ein Kunde online bestellt, vervollständigt er selbst die Informationen in der entsprechenden Bestellung. Der Kunde wird gebeten, das Bestellformular gründlich durch zu lesen, bevor er die Bestellung aktiviert. Cretan Olive Oil Spa übernimmt keine Verantwortung für Fehler in E-Mail-Übertragung, auch nicht für Fehler in der Zustellung der Ware, die durch falsche Ausfüllung der Bestellung des Kunden zustande gekommen ist.
3.2 Bestätigung
Der Kunde erhält die Auftragsbestätigung per E-Mail, vorausgesetzt, dass es keine Fehler, in der E-Mail (E-Mail-Adresse), die in der Bestellung angegeben wurde.
3.3 Annullierung
3.3.1 Stornierung von Aufträgen können per Telefon, Fax oder E-Mail vorgenommen werden. Sofern nicht anders angegeben (gilt für bestimmte Produkte), ist eine Stornierung kostenlos. Der Kunde kann den Auftrag jederzeit kündigen, es sei denn, eine Rechnung / Quittung wurde bereits erteilt. In diesem Fall, wenn der Kunde die bestellten Produkte nicht mehr wünscht, ist er verpflichtet, das Paket anzunehmen und es uns auf eigene Kosten zu schicken Sie, was bedeutet, dass das Paket ungeöffnet mit dem Vermerk „Paket nicht angenommen“ zurück zu senden ist. Wenn der Kunde entscheidet, das Paket nicht anzunehmen, wird ein Betrag, in Höhe des 2,5-fachen Wert der ursprünglichen Versandkosten, von der Gesamtsumme des Rückerstattungsanspruchs als Kosten abgezogen.
3.3.2 Stornierung der Bestellung, die per Banküberweisung vorausbezahlt wurde
Vorauskasse per Banküberweisung
Entscheidet sich der Kunde, einen teilweise oder vollständig per Vorausüberweisung bezahlten Auftrag zu stornieren, für den die Produkte verfügbar sind, wird Cretan Olive Oil Spa eine Gutschrift in der Höhe erteilen, die dem Betrag, den der Kunde bereits bezahlt hat, entspricht.
Diese Gutschrift ist für ein Jahr ab dem Datum der Ausstellung gültig und kann auf unserer Website für spätere Einkäufe verwendet werden. Alternativ kann auf Wunsch des Kunden der Gutschriftsbetrag auf die Kreditkarte des Kunden innerhalb von 7 Tagen auf schriftliche Anfrage erstattet werden.
3.4 Produkt-Verfügbarkeit
Unsere Angebote über Produkte und Preise auf der Website sind abhängig von der Verfügbarkeit der Waren. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Unternehmen per Telefon, E-Mail oder Fax. Die Nichtverfügbarkeit eines Produktes wird auf unserer Website angezeigt. Wenn das Unternehmen Cretan Olive Oil Spa ein Produkt nicht von ihren Lieferanten erhalten hat, informieren wir den Kunden über die Verzögerung per E-Mail. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder ein Alternativprodukt zu wählen, das durch unser Unternehmen aufgrund neuer Informationen vorgeschlagen werden kann. Auf jeden Fall würden wir keine Gebühren für diese Absage erheben.
4.0 Zahlung
Bei Zahlung per Kredit / Debit-Karte wird das Konto des Kunden nur nach Absendung der Bestellung belastet. Im Falle einer Teillieferung, zahlt der Kunde nur die Anzahl der Produkte, die versandt wurden. Cretan Olive Oil Spa behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen.
4.1 Modi der Zahlung
Der Kunde kann auf folgende Weise bezahlen:
4.1.1 per Kredit / Debitkarte (MasterCard, Visa)
4.1.2 per Banküberweisung
4.1.3 Nachnahme (Nur in Griechenland)
4.2 Probleme mit der Bank
Cretan Olive Oil Spa hat das Recht, jede Bestellung eines Kunden, bei dem es bisher ein Problem mit der Bezahlung gegeben hat, abzulehnen.
4.3 Maßnahmen gegen Betrug
Die Informationen, die vom Kunden zur Verfügung gestellt, wenn Sie den Auftrag vergeben unterliegen der Kontrolle, die auf Betrug bei der Verwendung von Kreditkarten zu bekämpfen soll. Cretan Olive Oil Spa ist der Empfänger der Informationen in Bezug auf Kundenauftrag. Das Fehlen solcher Daten behindert Geschäfte mit kretische Olivenöl Spa. Die Nichtzahlung aufgrund einer falschen oder gestohlenen Kreditkarte wird bei der Registrierung auf einer speziellen Datei Personen bezogenen Kundendatei, die zur Verfügung gestellte werden kann, führen. Jeder unerlaubten Anweisung oder falschen Information folgt auch eine besondere Behandlung. Nach dem Gesetz über personenbezogene Daten hat der Kunde jederzeit das Recht, auf Zugang, Widerspruch und Änderung der persönlichen Daten, die nur durch Zertifizierung schriftlich seine Identität für unser Geschäft bestätigen. Auch in diesem Zusammenhang hat Cretan Olive Oil Spa jedes Recht, alle in der Kundenanfrage enthaltenen notwendigen Unterlagen, über Reihenfolge, Nachweis der Adresse, Identität usw. verarbeiten
4.4 Eigentumsvorbehaltsklausel
Cretan Olive Oil Spa bleibt Eigentümer der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises durch den Kunden. Allerdings, wenn der Kunde das Produkt bereits erhalten hat, haftet er allein, wenn das Produkt verloren geht oder in irgendeiner Weise beschädigt wird.
5.0 Preise
Das Bestellformular, das vom Kunden über die Website des Unternehmens ausgefüllt wird, gilt nicht als Rechnung / Quittung. Unabhängig von der Art der Bestellung des Auftrages und der Art der Zahlung erhält der Kunde die Rechnung / Quittung seiner Bestellung bei Lieferung der Ware in der Verpackung. Cretan Olive Oil Spa behält Kopien jeder Rechnung / Quittung.
6.0 Frist
6.1 Verarbeitungszeit
Bestellungen über das Internet werden täglich von Montag bis Freitag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit variiert je nach vom Kunden gewählter Zahlungsmethode (Der Kunde muss die erforderliche Zeit, um eine Bank Einzahlung abschließen, berücksichtigen), der Verfügbarkeit von Vorräten und der bestehenden Verfahren im Hause Cretan Olive Oil Spa . So kann die Bearbeitungszeit von nur ein paar Minuten bis zu mehreren Tagen dauern.
6.2 Frist für die Lieferung
Diese Frist hängt von dem Transportunternehmen (Kurier), das vom Kunden gewählt wurde, ab. Cretan Olive Oil Spa informiert den Kunden, dass Lieferfristen auf den Angaben der Carrier-Unternehmen zur Verfügung gestellt werden und sind nur Annäherungswerte sind. Cretan Olive Oil Spa ist daher nicht verantwortlich für jede Verzögerung auf Seiten der Transporteure. Lieferzeiten beinhalten keine Sonn-und Feiertage, und damit der Transporteur die Lieferzeiten einhalten kann sie, muss der Kunde die genaue Lieferadresse bei der Bestellung angeben und auch zur Annahme des Pakets zur Verfügung stehen. Die entsprechenden Lieferzeiten werden im Bestellformular bezeichnet, wenn Sie die Bestellung vornehmen.
6.3 Lieferzeit
Wenn Cretan Olive Oil Spa hat ein Produkt auf Lager hat, entspricht die Lieferzeit dem Zeitraum der Verarbeitung plus der Lieferzeit. Wenn Cretan Olive Oil Spa nicht über das Produkt verfügt, kommt der Zeitraum hinzu, den es braucht, um das Produkt zu beschaffen. Wenn die Lieferzeit überschritten wird, informiert Cretan Olive Oil Spa automatisch den Kunden über die neue Lieferfrist für die Ware auf auf Basis der ihr vorliegenden Informationen. Cretan Olive Oil Spa gibt dem Kunden die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren und / oder zu erstatten, (wenn die Zahlung bereits durch Überweisung vorgenommen wurde).
7.0 Lieferung
7.1 Verpackung
Die Produkte werden für den Versand mit größter Sorgfalt und unter Wahrung aller einschlägigen Vorschriften verpackt. Die Verfahren und Techniken, welche eingesetzt werden, wurden entwickelt, um die Methode der Verpackung zu verbessern und vor allem zielen sie auf die Kundenzufriedenheit.
7.2 Bestätigung
Der Kunde erhält eine automatische E-Mail zum Versand des Pakets, um Fehler der im Bestellformular angegebenen E-Mail-Adresse zu vermeiden.
7.3 Versand
Cretan Olive Oil Spa arbeitet mit verschiedenen Transportunternehmen (Kurier) zusammen. Der Kunde ist verpflichtet, den Träger seiner Wahl zu bestimmen, wenn er den die Bestellung aufgibt. Transportunternehmen (Kurier) mögen nicht in alle Regionen / Länder zu liefern, die Wahl des Trägers (Kurier) Unternehmen unterscheidet sich je nachdem, wohin die Lieferung der Bestellung erfolgen soll. Schließlich ist die Auswahl des Transportunternehmens (Kurier) abhängig von der Anzahl und der Menge der Produkte, die in dem Paket enthalten sind.
8.0 Lieferung
8.1 Lieferanschrift
Die Produkte werden dem Kunden an seine Adresse geliefert, wie im Bestellformular angegeben. Wenn die Lieferadresse sich von Rechnungsadresse unterscheidet, gibt der Kunde im Bestellformular sowohl Adressen als auch die für das Paket notwendige Lieferadresse an.
8.2 Abwesenheit des Kunden am Tag der Lieferung
Gegebenenfalls kann das Transportunternehmen eine Notiz am Briefkasten des Kunden anbringen, in dem dieser gebeten wird, mit dem Transporteur Kontakt aufzunehmen, oder kann das Transportunternehmen den Kunden kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. In diesem Fall gibt es oft eine entsprechende Mitteilung-Ankündigung auf der Website des Transportunternehmens. Manchmal ist der Kunde nicht in der Lage, die Notiz zu finden. In diesem Fall ist der Kunde verantwortlich für die Identifizierung der Route des Pakets im Internet, um den Status der Sendung genau zu erfahren.
8.3 Verspätete Lieferung
Es ist möglich, dass das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen von den Transportunternehmen geliefert wird. In jedem Fall, wenn die Verzögerung länger ist, kann der Client Cretan Olive Oil Spa kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten, das Paket zu identifizieren, da es verloren gegangen sein kann.
8.4 Verlust der Sendung
In diesem Fall wird Cretan Olive Oil Spa verpflichtet, die von den Transportunternehmen gesetzte Frist in Bezug auf die Erklärung des Verlustes und der Entschädigung einzuhalten. Der Kunde muss sich auch an die folgenden Fristen halten:
- Der Kunden muss in einem Zeitraum von 10 Werktagen ab dem Moment des Erhalts der E-Mail-Bestätigung des Versandes des Pakets den Verlust bei Cretan Olive Oil Spa anzeigen. Nach diesem Zeitraum wird kein Anspruch mehr angenommen.
- Wenn der Kunde den Verlust des Paketes innerhalb von 10 Tagen bei Cretan Olive Oil Spa anzeigt, wird das Unternehmen eine Suche starten. In diesem Prozess wird das Unternehmen wahrscheinlich den Kunden nach einer Reihe von Dokumenten fragen, die zur Öffnung bestimmter Computerdateien erforderlich sind. Der Kunde sollte diese Dokumente so bald wie möglich dem Unternehmen zusenden.
- Schließlich gibt das Transportunternehmen eine definitive Antwort auf der Suche nach dem Paket innerhalb von drei Wochen. Die Antwort könnte sein: entweder, dass das Paket gefunden wurde und in diesem Fall wurde wieder an den Kunden in Übereinstimmung mit Standard-Verfahren versandt wird, oder, dass das Paket verschickt und von dem Kurierdienst verloren wurde. Iin diesem Fall informiert Cretan Olive Oil Spa den Kunden und sendet das Produkt oder erstattet dem Kunden den Rechnungsbetrag, je nach Wahl des Kunden.
8.5 Die Lieferung der Sendung
Die Pakete werden an die Anschrift des Empfängers geliefert. Jedes gelieferte Produkt, muss vom Kunden bei Eintreffen überprüft werden und alle Vorbehalte müssen auf dem Lieferschein des Transportunternehmens im Falle der vollständigen oder teilweisen Beschädigung vermerkt werden. Wenn der Kunde bei Lieferung keinen Schaden angibt, erklärt er damit, dass das Paket in gutem Zustand geliefert wurde und keine weitere Klage oder Beschwerde durch Cretan Olive Oil Spa akzeptiert werden. Wenn der Kunde sich beim Transportunternehmen (Kurier) beschweren will, sollte er einen schriftlichen Antrag an das Transportunternehmen innerhalb von 3 Tagen (außer an Feiertagen) ab dem Datum der Lieferung stellen. Der Antrag muss per Einschreiben mit Rückschein geschickt werden.
Schließlich kann jedes Paket, das vom Kunden nicht bestellt wurde, an Cretan Olive Oil Spa auf deren Kosten zurückgeschickt werden.
8.6 Lieferungsfehler
Nach Erhalt des Paketes, muss der Kunde Cretan Olive Oil Spa per Telefon, Fax, E-Mail oder Post über eine Diskrepanz, die zwischen dem Produkt (Art, Qualität und Quantität) und Informationen auf der Rechnung vorliegt, benachrichtigen. Alle Ansprüche müssen bis spätestens 10.00 Uhr des nächsten Tages nach der Anlieferung des Paketes vorgenommen werden. Jede Beschwerde nach Ablauf dieser Frist wird nicht akzeptiert, und Cretan Olive Oil Spa übernimmt keine Haftung gegenüber dem Kunden.
8.7 Im Falle eines Streiks und höherer Gewalt
Cretan Olive Oil Spa wird alle Anstrengungen unternehmen, um den Kunden über den Status der Sendung des Paketes im Falle eines Streiks von Transportunternehmen oder andere Ereignisse höherer Gewalt zu informieren.
8.8 Exportkontrollen und lokale Gesetze
Der Kunde sollte sich bei den lokalen Behörden im Land seines Wohnsitzes informieren vor der Einfuhr der bestellten Produkte, und keine Aussage zu machen und / oder eine Zahlung durch die zuständigen Behörden erforderlich machen. Er sollte sich auch bei den lokalen Behörden über die Durchführbarkeit der Einfuhr oder Verwendung der bestellten Produkte informieren. Unsere Unternehmung trägt keine Verantwortung, wenn der Kunde nicht mit dem Recht des Landes, in das er Waren importieren will, bekannt ist. Auch übernimmt Cretan Olive Oil Spa keine Haftung für die Einführung von zusätzlichen Zöllen oder Steuern durch das Land des Wohnsitzes des Kunden.
9.0 Rückgabe von verkauften Waren
9.1 Vorgehensweise und allgemeine Bedingungen der Rückzahlung
Der Kunde ist berechtigt, die Produkte von Cretan Olive Oil Spa in ihrer Originalverpackung und in einem guten und marktfähigem Zustand zurück zu senden und ihren Umtausch in ein anderes Produkt der Cretan Olive Oil Spa oder Schadenersatz für ihren Preis, ohne Aufwendungsersatz, innerhalb eines Zeitraums von nicht weniger als vierzehn (14) Kalendertagen ab der Lieferung des Pakets zu verlangen, oder er kann den Vertrag innerhalb dieser Frist kündigen, ohne dass eine Verpflichtung über eine angemessene Behandlung dieser Waren hinaus besteht.
9.1.1 Vorgehensweise
Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch kretische Olivenöl Spa, je nach Produkt, Lager und den Wünschen des Kunden, werden unsere Unternehmung das Produkt für ein Produkt mit dem gleichen Wert zum Austausch anbieten. Ansonsten würde Cretan Olive Oil Spa auch eine Gutschrift anbieten, der dem Gesamtbetrag der Bestellung (Produkt zzgl. Versandkosten, wenn der Auftrag enthält nur ein Produkt oder all die bestellte Ware zurückgegeben wurden) entspricht. Wählt der Kunde die Gutschrift nach unter Berücksichtigung der oben genannten Bedingungen wird Cretan Olive Oil Spa eine Erstattung des Wertes entsprechend der Höhe der Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vornehmen.
9.1.2 Verarbeitung von Stornierungen
Cretan Olive Oil Spa erstattet den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte, natürlich vorausgesetzt, dass die Waren unbeschädigt sind (zB keine Kratzer, Veränderungen, Verbiegungen, die ihren kommerziellen Wert zu reduzieren). Im Falle eines solchen Schadens, erhält der Kunde nach Beurteilung der Schäden und der Schätzung des reduzierten Marktwerts von Cretan Olive Oil Spa den Kaufpreis abzüglich des den Marktwertes des Produkts mindernden Schadens erstattet. Wenn der Artikel erhebliche Schäden hat, die kommerziellen Wert des Produkt auf Null verändert haben, ist Cretan Olive Oil Spa berechtigt, keine Erstattung vorzunehmen.
HINWEIS: Die Stornierung wird nicht akzeptiert, wenn die zuück gegebene Ware sich nicht im marktfähigen Zustand befindet.
9.2 Erstattungen für falsche Bestellnummer
9.2.1 Vornahme der Stornierung
Der Kunde hat eine 15 Tage Zeit-Periode an Cretan Olive Oil Spa zu berichten, dass das empfangene Produkt nicht korrekt war (falsche Kompatibilität, Bestellnummer, Problem Größe, Farbe, Ausstattung, Produkt völlig anders etc), so dass der Kunden-Service Manager eine Storno-Akte anlegen kann. Die zurückgesandten Waren müssen in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein, auch wenn es geöffnet wurde, und mit allem Packungsinhalt (Zubehör, Gurte, Bedienungsanleitung, etc.) versehen sein.
Für die korrekte Bearbeitung des Antrags muss der Kunde die Bestellnummer und persönlichen Daten angeben.
9.2.2 Verarbeitung der Rückkehr
Nach Erhalt und Annahme des Pakets durch Cretan Olive Oil Spa, abhängig von der Art, dem vorhandenen Bestand und den Wünschen des Kunden, wird Cretan Olive Oil Spa die Retoure aufs Neue mit dem ursprünglichen Produkt, das bestellt wurde, oder die Versendung eines vorschlagen Produkt mit ähnlichen Eigenschaften an den Kunden vornehmen. Ansonsten wird Cretan Olive Oil Spa ein Guthabenkonto anlegen, die den Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet (Produkt zzgl. Versandkosten, wenn der Auftrag enthält nur ein Produkt). Cretan Olive Oil Spa behält sich das Recht vor, den Wert von Produkten, die gebraucht oder beschädigt sind, zu verringern. Wählt der Kunde Schadensersatz und unter Berücksichtigung der oben genannten Bedingungen eine Erstattung des Wertes gleich der Höhe der Gutschrift, wird die Gutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von Cretan Olive Oil Spa erstattet.
9.2.3 Stornogebühren
Sobald wir Ihr Paket empfangen und akzeptiert haben, geben wir Ihnen eine Gutschrift für Versandkosten. Wenn Sie die Höhe der Versandkosten nicht wissen, müssen Sie uns einen Beweis der Versendung liefern.
10.0 Vertraulichkeit der Informationen und die Achtung der Privatsphäre
10.1 Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bleiben die erhaltenen Informationen in unserem Unternehmen gespeichert. Ihre Privatsphäre bleibt geschützt. Diese Informationen bleiben unter der Kontrolle der Cretan Olive Oil Spa und werden nicht an Dritte bekannt gegeben.
10.2 Ihre E-Mail Adresse wird nur für alles, was mit Ihrer Bestellung zu tun hat eingesetzt. Wir versenden keine Newsletter, Sonderangebote oder Massenversand (Spam).
10.3 Unser Ziel ist es, die qualitativ besten Produkte zum niedrigst möglichen Preis anbieten. Um dies zu erreichen, behalten wir uns das Recht vor, die oben genannten Richtlinien jederzeit ändern.
10.4 Alle Informationen werden rechtmäßig und in Übereinstimmung mit dem Gesetz über personenbezogene Daten gesammelt.
10.5 Wenn Sie Angebote per Post oder E-Mail erhalten möchten, senden Sie bitte Ihre Postanschrift oder E-Mail-Adresse in der E-Mail: info@milor.gr
10.6 Gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten, informieren wir Sie, dass Ihre Daten durch unsere interne Dienstleistungen geschützt werden und die Sie jedes Recht auf Zugang und Änderung Ihrer persönlichen Daten haben. Wir können eine vollständige Liste der gesammelten Daten für eine Person für eine Gebühr von 15 EUR vor Steuern und nach ausreichender Authentifizierung zusenden. Die Informationen bleiben für 30 Tagen ab der Zufriedenheit der Zertifizierung des Antragstellers verfügbar.
10.7 Wenn Sie weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien Cretan Olive Oil Spa erhalten möchten, kontaktieren Sie uns unter info@cretanoliveoilspa.gr
11.0 Sicherheit
11.1 Die finanzielle Auftragsabwicklung erfolgt über sichere Webseiten.
11.2 Wenn Sie weitere Informationen über die Sicherheit der Website der Cretan Olive Oil Spa erhalten möchten, kontaktieren Sie uns unter info@cretanoliveoilspa.gr
11.3 Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um die Details der Aufträge und Zahlungen sicher zu halten. Abgesehen von Fahrlässigkeit unsererseits, sind wir nicht verantwortlich für Schäden, die durch den unbefugten Zugriff auf von Ihnen bereitgestellten Informationen verursacht werden.
12.0 Haftung
Cretan Olive Oil Spa wird von seinen Verpflichtungen in Bezug auf die Lieferung von Aufträgen in Fällen höherer Gewalt befreit.
Cretan Olive Oil Spa garantieren, dass die Waren der Beschreibung entsprechen auf der Website und die Qualität wie im Detail für jedes Produkt beschrieben unter seinen besonderen Code.
Cretan Olive Oil Spa übernimmt keine Haftung für den Missbrauch des Produktes durch den Kunden, noch für die Eignung des Produkts für jeden Kunden. Haftung unseres Unternehmens für allergische Reaktionen der Kunden bei der Nutzung der verkauften Waren ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Jede Haftung der Cretan Olive Oil Spa wird auf den Wert von Produkten beschränkt.
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